Schnelle FAQ

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten keine Rückgabe und keinen Umtausch an, aber wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, teilen Sie uns dies bitte unter info@friendsofwmis.de mit!

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Support-E-Mail hier einfügen] mit Fotos von falschen/beschädigten Artikeln und wir werden das für Sie klären.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, sehen Sie sich unsere Größentabellen an – wir haben eine für jeden Artikel in unserem Shop im Abschnitt Produktbeschreibung. Obwohl selten, ist es möglich, dass ein von Ihnen bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [Ihre Support-E-Mail hier einfügen] mit. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an und wir senden Ihnen einen neuen zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis!

Einzelheiten der Richtlinie

Vom Kunden zurückgesendet – Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Produkte zurücksenden. 

Reklamationen wegen Druckfehlern/beschädigten/defekten Artikeln müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts geltend gemacht werden. Für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, werden auf unsere Kosten gedeckt.

Sollten Sie ein Problem bei den Produkten oder bei der Bestellung feststellen, wenden Sie sich bitte an die Freunde des WMIS eV unter info@friendsofwmis.de.

Eine Rücksendung für ein defektes oder beschädigtes Produkt muss an unseren Partner Printful gesendet werden. Wenn wir eine Rücksendung erhalten, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail-Benachrichtigung. Nicht abgeholte Rücksendungen werden nach 4 Wochen für wohltätige Zwecke gespendet.

Falsche Adresse - Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurier als unzureichend erachtet wird, wird die Sendung an die Printful-Einrichtung zurückgesendet. Sie tragen die Rücksendekosten, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben (sofern zutreffend).

Nicht abgeholt - Nicht abgeholte Sendungen werden an unsere Einrichtung zurückgesendet und Sie tragen die Kosten für eine erneute Sendung (sofern zutreffend).

Reue des Käufers – Da alle Artikel auf Anfrage und speziell für Ihre Bestellung hergestellt werden, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch für Produkte mit falscher Größe, Farbe oder Design anbieten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passt, sehen Sie sich unsere Größentabellen an – wir haben eine für jeden Artikel in unserem Shop im Abschnitt Produktbeschreibung.

Falsch gekennzeichnete Artikel – Obwohl selten, ist es möglich, dass ein von Ihnen bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. In diesem Fall teilen Sie uns dies bitte innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Bestellung unter info@friendsofwmis.de mit. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an und wir senden Ihnen einen neuen zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis!

Hinweis für EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16 Buchstabe c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte kann das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden:

1. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,

Daher behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Diese Richtlinie wird in Übereinstimmung mit der englischen Sprache geregelt und interpretiert, unabhängig von Übersetzungen, die zu irgendeinem Zweck angefertigt wurden.

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